Không có gì lạ khi nghe ý kiến cho rằng marketing chỉ là lý thuyết và không hoạt động trong thế giới thực. Hàng triệu doanh nhân phàn nàn về sự kém hiệu quả của hoạt động tiếp thị mỗi ngày. Họ cũng phàn nàn về các nhà tiếp thị nội bộ và các nhà tư vấn tiếp thị, những người một lần nữa nghĩ ra một loạt các cụm từ và câu nghe có vẻ đẹp trong buổi thuyết trình. Tuy nhiên, trong cuộc sống, hàng hóa và dịch vụ của các công ty không tăng trưởng một lần sau.
Tại sao cần thử nghiệm tiếp thị
Lý do cho tình huống được mô tả ở phần đầu cực kỳ đơn giản. Tất cả các quyết định được thực hiện để thay đổi và hiện đại hóa chính sách thị trường phải là đối tượng của thử nghiệm cơ bản trong thực tế, chứ không phải thử nghiệm sau đó về thời gian. Tiếp thị mà không có kết quả là một sự lãng phí tiền bạc và thời gian, những nền tảng cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tiếp thị phải cung cấp doanh số bán hàng ổn định và không ngừng tăng lên, vì mục đích này mà các nhà tiếp thị tiến hành các thử nghiệm của họ.
Thử nghiệm trong tiếp thị là một phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua sự tham gia tích cực của các nhà nghiên cứu ở một số người tiêu dùngcác quy trình. Thí nghiệm trong trường hợp này thiết lập các mối quan hệ giữa các sự kiện nhất định, tìm kiếm các mối quan hệ nhân quả. Một nhiệm vụ khác của thí nghiệm như vậy là nghiên cứu ảnh hưởng của một nhân tố dưới dạng một biến độc lập lên một nhân tố khác (biến phụ thuộc). Các yếu tố khác được loại bỏ và được kiểm soát để đảm bảo độ tinh khiết của sự tương tác của các yếu tố được nghiên cứu.
Ưu điểm của việc làm thí nghiệm
Là một trong những loại hình nghiên cứu khách quan nhất, thử nghiệm tiếp thị giúp tìm ra giải pháp phù hợp với thị trường thực tế. Đáng chú ý là các thí nghiệm và dữ liệu thực nghiệm kết quả được ưu tiên trong nhiều ngành khoa học và kỹ thuật, bao gồm y học, vật lý, hóa học và kỹ thuật.
Lợi ích của việc thử nghiệm trong tiếp thị như sau:
- Giảm thiểu rủi ro cho nhân sự quản lý. Trong quá trình thử nghiệm, các lý thuyết tiếp thị được kiểm tra và các cách tốt nhất để giải quyết vấn đề được chọn.
- Phương pháp này có tính khách quan cao nhất trong việc tiếp thị trong tất cả các loại hình nghiên cứu hiện có.
- Xác định các mối quan hệ nhân quả và bản chất của các mối quan hệ này đối với hai sự kiện độc lập hoặc phụ thuộc không rõ ràng ở cái nhìn đầu tiên.
Nhược điểm của Thử nghiệm Tiếp thị
Thường thì nhược điểm của các nghiên cứu này là chi phí cao và tốn nhiều thời gian để tiến hành. Thiếu hiểu biết về thị trường có thểdẫn đến tổn thất và chi phí lớn.
Trong tiếp thị, một thử nghiệm luôn là một nghiên cứu về các yếu tố chính và mối quan hệ giữa các biến, tiết lộ bản chất phức tạp của sự tương tác của các biến này với nhau. Sai lầm khi vận hành các yếu tố nhỏ thay vì các yếu tố chính, tìm kiếm mối quan hệ giữa các biến không quan trọng là một sai lầm tốn kém cả về tài chính và thời gian.
Những vấn đề được mô tả ở trên đôi khi dẫn đến những kết luận đáng thất vọng rằng kết quả của nghiên cứu chỉ có thể được áp dụng cho một trong những điều kiện mà nó được tiến hành. Việc sử dụng mô hình này trong thực tế trong các điều kiện thay đổi khác trở nên bất khả thi và một nghiên cứu như vậy được coi là sai lệch.
Một vấn đề phổ biến khác với một thử nghiệm trong nghiên cứu tiếp thị, các chuyên gia gọi là sự lỗi thời tầm thường của dữ liệu thu được. Điều này xảy ra khi có một khoảng thời gian dài giữa thử nghiệm và ứng dụng thực tế trong kinh doanh.
Điều khoản Nghiên cứu Thị trường
Các chuyên gia hiện đại thường phân biệt hai loại thử nghiệm trong tiếp thị, tùy thuộc vào điều kiện. Loại đầu tiên là nghiên cứu trong phòng thí nghiệm, và loại thứ hai là nghiên cứu thực địa. Ngoài ra, các thí nghiệm hiện trường thường được gọi là thử nghiệm (tiếp thị thử nghiệm). Đây là phân nhóm nghiên cứu cuối cùng trong tiếp thị, tốn kém và phức tạp nhất.
Nhiều công ty thích giới hạn mình trong các thí nghiệm trong phòng thí nghiệm với khả năng kiểm soát trực tiếp vĩnh viễn quá trình vàtất cả các yếu tố trong quá trình thực hiện. Các nghiên cứu phức tạp có thể được coi là chất lượng cao nhất, trong đó cả thí nghiệm trong phòng thí nghiệm và hiện trường đều được thực hiện để có được đánh giá khách quan nhất.
Thử nghiệm tiếp thị trong phòng thí nghiệm
Thí nghiệm trong phòng thí nghiệm trong tiếp thị là nghiên cứu được tiến hành trong điều kiện nhân tạo. Việc tạo ra các điều kiện như vậy sẽ loại bỏ một trong những vấn đề chính - các yếu tố ngoại lai gây nhiễu hoặc các biến phụ có thể vi phạm các mối quan hệ nhân quả mong muốn.
Hiệu quả cao của các thí nghiệm như vậy được ghi nhận trong một số trường hợp. Ví dụ, loại nghiên cứu này thường được sử dụng khi đánh giá ý kiến của người mua về các loại quảng cáo cụ thể hoặc theo dõi phản ứng đối với việc hiển thị quảng cáo. Được các công ty sử dụng khi lựa chọn các phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất cho một đối tượng mục tiêu cụ thể (theo độ tuổi, giới tính hoặc tầng lớp xã hội).
Thử nghiệm tiếp thị trong các lĩnh vực
Thí nghiệm thực địa trong tiếp thị là nghiên cứu thực tế. Đáng được coi là khách quan hơn đối với thế giới thực hơn là thử nghiệm trong phòng thí nghiệm "vô trùng". Chúng thường được thực hiện trực tiếp tại các cửa hàng, trên đường phố hoặc tại nhà với những người tiêu dùng tiềm năng. Sau này có thể có nghĩa là xem quảng cáo trên TV hoặc nghe đài.
Theo quy luật, những nghiên cứu như vậy bao gồm quy mô của một hoặc nhiều thành phố. Các nhà tiếp thị cũng gọinhững thử nghiệm này là những thử nghiệm về thị trường, vì các hoạt động thử nghiệm nhằm vào những thị trường thực sự đang hoạt động và hiệu quả.
Thị trường thử nghiệm lần lượt được chia thành tiêu chuẩn, điện tử, mô phỏng và kiểm soát.
Các vấn đề thường được giải quyết bằng cách tiến hành thử nghiệm
Một loạt các vấn đề có thể được giải quyết thông qua nghiên cứu và quan sát thị trường. Thử nghiệm được áp dụng khi làm việc với nhiều tác vụ:
- Khi so sánh hiệu suất của một số kênh quảng cáo.
- Đang trong quá trình tìm kiếm giá tốt nhất cho một sản phẩm vừa mới gia nhập thị trường.
- Khi quyết định mở rộng phạm vi hiện tại trên thị trường, hãy xây dựng các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng.
- Để phân tích và so sánh hiệu suất của các sản phẩm và công ty cạnh tranh.
- Khi chọn lịch làm việc tối ưu cho các điểm bán hàng, bao gồm cả việc tìm ra thời gian tốt nhất để bắt đầu và kết thúc ngày làm việc, cũng như xác nhận (hoặc bác bỏ) nhu cầu về dịch vụ suốt ngày đêm.
Kết luận và kết quả của nghiên cứu marketing
Thật không may, các thí nghiệm tương đối rẻ và tốn ít thời gian hơn trong phòng thí nghiệm đã trở nên phổ biến đối với hầu hết mọi loại nghiên cứu. Không nghi ngờ gì nữa, nếu chúng ta xem xét các loại thử nghiệm hiện tại và vai trò của chúng trong tiếp thị, thì đó là các thử nghiệm trong phòng thí nghiệm sẽ được traomột vị trí đặc biệt quan trọng trong thực tế hiện tại.
Hầu như luôn luôn, giám đốc của công ty có toàn quyền kiểm soát ngân sách chi tiêu và có thể chọn số lượng nghiên cứu đủ và chấp nhận được. Đây là điểm khác biệt chính giữa nghiên cứu trong phòng thí nghiệm và thực địa, trong đó ngân sách thường được chi tiêu một cách tự phát, không thể dự đoán chính xác thời gian chờ đợi cho bất kỳ kết quả nào.
Sự kết hợp của những hoàn cảnh này đã dẫn đến thực tế là thói quen tiến hành thí nghiệm trong phòng thí nghiệm của các cơ quan độc lập đã ra đời. Nhiệm vụ chính của các đại lý như vậy hoàn toàn không phải là tìm ra câu trả lời khách quan cho các câu hỏi được đặt ra trong nghiên cứu, mà là phân phối chính xác ngân sách quảng cáo của khách hàng và cung cấp báo cáo về số tiền đã chi.
Kết hợp với vấn đề thứ hai của tiếp thị hiện đại của Nga và thế giới - thiếu nhân sự có trình độ - một phần quan trọng của nghiên cứu hiện đại đưa ra các kết luận và kết quả khá mâu thuẫn, không giả vờ là khách quan và vô ích theo quan điểm ứng dụng thực tế.
