Ngày nay, tiếp thị không hoạt động đủ tốt trong các tổ chức của Nga. Điều này là do có rất ít phát triển khoa học trong nước về tiếp thị, nhờ đó các tổ chức có thể quản lý thành thạo các hoạt động của công ty trong thị trường ngày nay.
Trong nền kinh tế hiện đại, không có công ty nào tồn tại mà không có dịch vụ tiếp thị. Điều này là do thực tế là nhu cầu của người tiêu dùng không ngừng tăng lên hoặc thay đổi. Tuy nhiên, mỗi đối tượng có sở thích cá nhân.
Ngày nay, việc quản lý các hoạt động tiếp thị của một tổ chức là một liên kết không thể thiếu, nếu thiếu nó thì không thể đảm bảo sản xuất thành công hiệu quả.
Về mặt thực tế, không phải tất cả các tổ chức Nga đều chưa đưa ra các quy trình tiếp thị để quản lý, đầu tư và mô hình hóa các hoạt động trong bối cảnh nền kinh tế Nga đang chuyển đổi, điều này đã xác định mức độ phù hợp của chủ đề của bài báo.
Khái niệm tiếp thị
Ở phần đầu của bài viết này, nhiệm vụ chính là: "Định nghĩa tiếp thị".
Ngày nay trong hiện đạiTrong tài liệu, bạn có thể tìm thấy nhiều khái niệm khác nhau có thể sử dụng cả các đặc điểm phức tạp và khác của vấn đề này, xem xét lĩnh vực kiến thức từ nhiều khía cạnh khác nhau.
Tuy nhiên, hãy xem xét một định nghĩa về tiếp thị được đưa ra bởi Philip Kotler, giáo sư tiếp thị quốc tế tại Trường Quản lý Sau đại học JL Kellogg tại Đại học Northwestern, người có quyền được coi là người sáng lập ra lý thuyết tiếp thị hiện đại. Theo quan điểm của F. Kotler, marketing là một loại hoạt động của con người nhằm đáp ứng các nhu cầu và yêu cầu thông qua trao đổi.
Định nghĩa và khái niệm tiếp thị hiện đại đã được điều chỉnh vào năm 2007 bởi Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA; American Marketing Association). Nó trông giống như thế này: nó là một hoạt động, một tập hợp các công cụ và quy trình đảm bảo việc tạo ra, thông tin, phân phối và trao đổi các ưu đãi có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.
Tiếp thị đạt được hiệu quả và lợi ích lớn nhất trong một công ty nếu nó hoạt động như một khái niệm quản lý toàn diện và một hệ thống để quản lý các hoạt động của một chủ thể (tổ chức) trong điều kiện thị trường.
Định nghĩa và khái niệm tiếp thị nằm ở cách diễn đạt sau: từ này xuất phát từ thị trường tiếng Anh - “market”, tức là tổng thể hệ thống tổ chức các hoạt động sản xuất, tiếp thị và nghiên cứu của một doanh nghiệp, là tập trung vào sự thỏa mãn sâu sắc nhất nhu cầu của người tiêu dùng;nhằm mục đích thiết lập, củng cố và duy trì các trao đổi có lợi để đạt được các mục tiêu cụ thể và tạo ra lợi nhuận.
Khái niệm cơ bản
Định nghĩa về các mục tiêu tiếp thị như sau:
- chinh phục thị trường ngách;
- nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng;
- tạo dựng hình ảnh công ty thuận lợi;
- nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng;
- lựa chọn cơ chế lợi nhuận tối ưu nhất;
- tăng doanh số;
- tăng trưởng sản lượng;
- giảm chi phí.
Chúng ta hãy xem xét các nhiệm vụ chính của khái niệm đang nghiên cứu cho ngày hôm nay:
- phân tích và giám sát tình hình thị trường;
- nghiên cứu sở thích của người tiêu dùng;
- sử dụng các yếu tố tiếp thị nội bộ;
- kiểm soát và giám sát khách hàng;
- tạo thông tin liên lạc;
- khuyến mãi sản phẩm;
- giámgiá.
Hoạch định
Theo định nghĩa của một kế hoạch tiếp thị, người ta nên hiểu một tài liệu đặc biệt là một phần không thể thiếu trong kế hoạch phát triển chiến lược của công ty, xác định tất cả các mục tiêu thị trường của công ty, trình bày các phương pháp để đạt được chúng và vạch ra ngân sách cho cái này.
Loại kế hoạch này được phát triển bởi công ty, theo quy luật, trong 3-5 năm. Nó chứa đựng các mục tiêu dài hạn của công ty, xác định vị trí tiếp thị, có tính đến các nguồn lực sẵn có.
Nhu cầu về một kế hoạch tiếp thị là docác dữ kiện sau:
- trong trường hợp vắng mặt, các hành động của công ty là tự phát;
- có xung đột về các lựa chọn có thể có cho sự phát triển của công ty;
- không chính xác trong việc xác định đối tượng mục tiêu của công ty;
- không đặt hàng trong việc mua sắm và tiếp thị sản phẩm.
Quy trình phát triển kế hoạch tiếp thị cho một công ty như sau:
- xác định sứ mệnh của công ty;
- Phân tích SWOT;
- phát triển các mục tiêu và chiến lược của công ty;
- vấn đề phát triển;
- vạch ra một kế hoạch tiếp thị;
- xác định ngân sách tiếp thị;
- giám sát việc thực hiện.
Theo ngân sách tiếp thị có thể được hiểu là một kế hoạch cho các khoản thu nhập, chi phí và lợi nhuận là kết quả của việc thực hiện.
Trong trường hợp này, thu nhập là giá trị dự báo và chi phí được tính dựa trên chi phí phát sinh cho các hoạt động theo kế hoạch đã phát triển.
Lợi nhuận được tính bằng chênh lệch giữa thu nhập và chi phí.
Cấu trúc của kế hoạch tiếp thị sẽ như thế này:
- kết quả lịch sử của công ty (làm cơ sở cho kế hoạch);
- phân tích và dự báo thị trường;
- mục tiêu và mục tiêu đã thiết kế;
- phát triển chiến lược thị trường;
- giá, marketing, chính sách truyền thông của công ty;
- thời hạn;
- kế hoạch ngân sách.
Lãnh đạo tiếp thị
Định nghĩa của quản lý tiếp thị là một cơ chế tác độngdoanh nghiệp và quản lý của nó theo nhu cầu thị trường để đạt được kết quả cuối cùng là lợi nhuận của công ty.
Quản lý tiếp thị là một quy trình phức tạp gồm phân tích, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát các hoạt động của công ty nhằm thiết lập và duy trì mối liên hệ với người tiêu dùng mục tiêu, cũng như đạt được các mục tiêu của công ty như tăng doanh thu, tăng doanh số, tăng thị phần, v.v..
Các định nghĩa cơ bản về tiếp thị liên quan đến các điểm chính. Các điểm chính về mặt quản lý hoạt động tiếp thị của một tổ chức là:
- một quy trình trong đó phân tích, lập kế hoạch và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch tương tác với nhau;
- quy trình quản lý bao gồm việc thực hiện các dịch vụ, ý tưởng và hàng hóa;
- quy trình hoạt động dựa trên khái niệm trao đổi;
- sự hài lòng của tất cả những người tham gia trong quá trình (trao đổi / giao dịch).
Quản lý tiếp thị được nhắm mục tiêu vào các đối tượng cụ thể và được thực hiện bởi nhiều đơn vị khác nhau.
Các định nghĩa cơ bản của marketing liên quan đến việc nghiên cứu đối tượng và chủ đề của nó.
Đối tượng quản lý marketing là những hành động của chủ thể quản lý liên quan đến bán hàng, phân phối và quảng cáo được hướng tới. Vai trò của các đối tượng marketing có thể là các giá trị vật chất, dịch vụ, tài sản lưu động và bất động sản, thông tin. "Đối tượng của quản lý" phản ánh hoạt động của tổ chức để lựa chọn một thị trường ngách, lựa chọn một chính sách và chiến lược tiếp thị, có tính đến tổng số các yếu tố nhưmôi trường bên ngoài và bên trong.
Thực thể quản lý tiếp thị - pháp nhân hoặc thể nhân thực hiện các chức năng tiếp thị khác nhau. Các chủ thể khác nhau của quản lý tiếp thị thực hiện các chức năng đặc biệt chỉ đối với họ.
Các chức năng được thực hiện bởi các đơn vị quản lý tiếp thị được hiển thị trong bảng dưới đây.
| Đối tượng điều khiển | Chức năng chạy |
| Nhà sản xuất hoặc cơ sở kỹ thuật | Sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ |
| Công tyThương mại | Bán hàng, lưu kho, vận chuyển |
| Tổ chức Tiếp thị | Phân tích thị trường, dự báo, quảng bá hàng hóa và dịch vụ |
Quản lý các hoạt động tiếp thị của tổ chức là công việc nhằm nghiên cứu lợi ích của người tiêu dùng. Công việc này bao gồm:
- nghiên cứu và dự báo hành động, hành vi của đối thủ cạnh tranh;
- tạo ra và phát triển hàng hóa và dịch vụ mới có khả năng cạnh tranh;
- kiểm soát việc bán thành phẩm, giá cả.
Mục tiêu chính của quản lý tiếp thị là đảm bảo rằng các hành động nhằm kích thích thị trường được thực hiện một cách chính xác.
Giá trị của quản lý tiếp thị của một tổ chức là khá lớn, bởi vì những công ty quan tâm đến nó là những người dẫn đầu trên thị trườngnền kinh tế trong phân khúc của nó. Trước hết phải là các hành động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thiết lập mối quan hệ lâu dài giữa họ và tổ chức. Để trở thành người đầu tiên trong số các đối thủ cạnh tranh, bạn cần nghiên cứu thị trường, biết nó hoạt động như thế nào và nhu cầu của nó là gì. Nói cách khác, tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi nền kinh tế Nga.
Bản chất của định nghĩa tiếp thị của một tổ chức có thể được nhìn nhận từ ba khía cạnh:
- như một loại hoạt động của con người: hoạt động nhằm trao đổi trong quan hệ thị trường;
- như một hệ thống quản lý: tập trung vào sự hài lòng của khách hàng;
- như một khái niệm hoặc triết lý hoạt động: điều quan trọng là các hoạt động của tổ chức phải nhằm tìm ra nhu cầu và yêu cầu trong phân khúc thị trường của nó, và quan trọng nhất, chúng cần được thực hiện theo cách hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Dựa trên điều này, kết luận sau rằng bản chất của quản lý tiếp thị nằm ở quy tắc: chỉ sản xuất những gì khách hàng (người mua) cần, và không áp đặt những gì sẽ không tạo được tiếng vang trên thị trường.
Tiếp thị thường không chỉ phản ứng với sự phát triển của thị trường, mà chính nó là người khởi xướng sự phát triển của nó, tung ra các sản phẩm mới, từ đó mở rộng thị trường. Để vận hành thành công cơ chế quản lý hoạt động tiếp thị, cần phải nghiên cứu đầy đủ về hệ thống thị trường, các chức năng, ưu và nhược điểm của nó.
Định nghĩa của marketing liên quan đến việc nghiên cứu quy trình quản lý. Quy trình quản lýtiếp thị bao gồm bốn giai đoạn quan trọng, được thảo luận chi tiết hơn bên dưới:
- phân tích cơ hội thị trường;
- lựa chọn thị trường mục tiêu;
- Phát triển hỗn hợp tiếp thị;
- hiện thân của các hoạt động tiếp thị.
Hệ thống quản lý tiếp thị bao gồm các chức năng, tập hợp các mục tiêu, phương pháp, nguyên tắc, cách thức để quản lý chúng, cũng như cơ cấu quản lý.
Hệ thống quản lý tiếp thị của một tổ chức là một vấn đề phức tạp, giải pháp của nó chỉ có thể thực hiện được với cách tiếp cận tích lũy. Hệ thống marketing khá linh hoạt và dễ thích ứng, ngay cả các tổ chức nhỏ cũng bao gồm cả các yếu tố bên ngoài và bên trong cần được tính đến khi phân tích các hoạt động của công ty. Việc quản lý phù hợp hệ thống tiếp thị cho phép bạn phản ứng kịp thời với mọi thay đổi của môi trường thị trường.
Các mục tiêu của quản lý tiếp thị bao gồm nhận thức của công ty về lợi ích của tất cả những người tham gia thị trường, các hành động nhằm tạo ra lợi nhuận và đảm bảo hoạt động hiệu quả trên thị trường. Việc thực hiện các nhiệm vụ xảy ra do việc thực hiện các chức năng quản lý. Việc đưa các mục tiêu của công ty vào cuộc sống trở nên dễ dàng hơn bằng cách tạo cây mục tiêu. Việc tạo ra nó cho phép nhập cả các mục tiêu dài hạn và hoạt động, cũng như các mục tiêu định lượng và định tính.
Công nghệ quy trình quản lý tiếp thị của tổ chức bao gồm:
- thu thập và nghiên cứu dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh và hành vi của họ trên thị trường;
- nghiên cứu về khả năng của lực-hoàn cảnh chính trên thị trường;
- nghiên cứu tiếp theo là mô hình hóa các quyết định về tâm lý của người mua tiềm năng.
Quản lý vị trí thị trường của tổ chức được thực hiện bằng các hoạt động theo định hướng quy trình của quản lý tiếp thị. Các hoạt động này bao gồm công nghệ thông tin mới nhất, tái cấu trúc và kinh tế theo xu hướng hiện đại của nó.
Tái cấu trúc là quá trình chuyển đổi một tổ chức bằng cách hiện đại hóa các giải pháp công nghệ đã thực hiện trước đó. Mục đích của hiện tượng này là để tăng hiệu quả của tổ chức.
Các công nghệ mới nhất được thể hiện trong việc triển khai các hệ thống quản lý CRM và SCM. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) - phần mềm cho phép bạn tương tác với khách hàng. SCM (Quản lý chuỗi cung ứng) là một hệ thống quản lý chuỗi cung ứng. Hoạt động hậu cần quản lý tiếp thị điều chỉnh vị trí thị trường của công ty thông qua việc tổ chức có thẩm quyền về việc phân phối và di chuyển các nguồn thông tin và vật chất.
Định nghĩa marketing bao gồm việc kiểm tra các yếu tố cơ bản của nó. Các yếu tố chính của công nghệ quy trình quản lý tiếp thị của tổ chức là:
- tạo ra các mục tiêu quản lý công ty trên thị trường (bằng cách tiếp thị chiến thuật và chiến lược);
- chuẩn bị (lập kế hoạch) cho các quyết định quản lý tiếp thị;
- thực hiện các chiến lược và kế hoạch tiếp thị, cũng như kiểm soát việc thực hiện chúng.
Hệ thống Quản lý Tiếp thịcác hoạt động của tổ chức đưa ra một chương trình nhằm thay đổi vị trí thị trường của công ty và tổng hợp thành một chương trình hoạt động tiếp thị liên quan đến quá trình tương tác với các phân khúc thị trường.
Nguyên tắc quản trị
Xác định quản lý tiếp thị liên quan đến việc kiểm tra các nguyên tắc của nó. Sự hình thành và quản lý vị thế thị trường của tổ chức tuân theo các nguyên tắc của quản lý marketing. Các nguyên tắc của quản trị marketing là các quy tắc bắt nguồn từ các quy luật kinh tế, cũng như vận hành trên cơ sở các giai đoạn phát triển khác nhau của thị trường (trong thời kỳ khủng hoảng / rủi ro). Các nguyên tắc là mối liên hệ giữa quan hệ nội bộ công ty với các đơn vị tổ chức của công ty, đồng thời thiết lập mối liên hệ với môi trường thị trường bên ngoài. Hãy xem xét một trong những cách tiếp cận trong hệ thống các nguyên tắc của quản lý tiếp thị, được trình bày bởi I. M. Màu xanh lam:
- nguyên tắc của hành vi tổ chức là phòng ngừa rủi ro về chất lượng và dịch vụ;
- nguyên tắc lợi nhuận và hiệu quả được thể hiện trong việc kiểm soát việc thực hiện (thực thi) chiến lược, khả năng cạnh tranh và nhu cầu;
- nguyên tắc chuyên nghiệp của quản lý được hình thành từ sự bảo mật thông tin của nhân viên và sự kích thích của họ bởi ban quản lý;
- nguyên tắc kiểm soát và kế toán, bao gồm kiểm toán nội bộ và bên ngoài, môi trường và an toàn lao động;
- nguyên tắc về tỷ lệ tập trung và phân quyền tối ưu, thể hiện trong việc phân bổ quyền lực, cũng như trong quản lý chống khủng hoảng.
Các hình thức tiếp thị chínhhoạt động
Hoạt động tiếp thị của tổ chức là nhằm thúc đẩy thị trường hàng hoá và dịch vụ bằng cách phân tích nhu cầu của người mua và người tiêu dùng, cũng như đáp ứng những nhu cầu này. Dựa trên hoạt động này, các giai đoạn được hình thành để phân phối có thẩm quyền hàng hóa và dịch vụ cho người mua cuối cùng.
Các hoạt động tiếp thị được thực hiện để nâng cao hiệu quả của tổ chức. Thông thường người ta phân biệt bốn loại hoạt động tiếp thị chính. Định nghĩa về các loại hình tiếp thị được phản ánh trong bảng bên dưới
Các hoạt động tiếp thị chính của công ty:
| Hoạt động | Đặc |
| Tạp hóa | Định hướng về đặc tính kỹ thuật của hàng hoá. Nhu cầu thị trường không được quan tâm đúng mức, có thể dẫn đến thua lỗ hôm nay, nhưng trong tương lai, sản phẩm có thể trở thành nhu cầu. |
| Công nghiệp | Sản lượng của khối lượng sản xuất dựa trên khả năng thanh toán của người mua. Nhưng khả năng thua lỗ là có thể xảy ra, vì có thể dư cung các sản phẩm trên thị trường. |
| Bán | Tập trung vào doanh thu và tăng doanh số bán hàng. Điều này có thể dẫn đến một khoản doanh thu nhỏ do không có sự chú ý đến nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường. |
| Nhu cầu của người tiêu dùng | Tận tâm vì sự hài lòng của khách hàng. Phản hồi nhanh chóng các thay đổitheo nhu cầu của khách hàng, một loạt mới đang được sản xuất. Hoạt động này là điển hình cho các công ty có tình hình tài chính ổn định. |
Tiếp thị phức tạp
Lần đầu tiên khái niệm "marketing complex" (tiếp thị phức hợp) xuất hiện nhờ giáo sư tại Trường Kinh doanh Harvard N. Borden vào năm 1964. Theo quan điểm của ông, marketing hỗn hợp là một tập hợp các thành phần như sản phẩm, giá cả, phương thức phân phối và các phương pháp kích thích. Ngày nay có nhiều định nghĩa về khái niệm này.
Tiếp thị phức hợp (marketing mix) hiện nay là sự kết nối và tổ chức hợp lý tất cả các yếu tố và công cụ tiếp thị. Nó tập trung vào việc phát triển và thực hiện một chiến lược tiếp thị năng động có thể lường trước được sự biến động và phức tạp của thị trường. Thông thường, thường chỉ ra bốn khía cạnh cơ bản của hỗn hợp tiếp thị hình thành nên chiến lược tiếp thị. Đây là tổng hợp các mục tiêu, vấn đề, cách giải quyết, những yếu tố này quyết định cách thức bán sản phẩm, giá cả và doanh số. Để đề cập đến bộ này vào năm 1960, J. McCarthy đã tổng hợp hỗn hợp tiếp thị từ các khái niệm như sản phẩm (Product), giá cả (Price), khuyến mãi (Promotion), phân phối (Place), đưa ra mô hình “4P”. Đây là khái niệm cho rằng hỗn hợp tiếp thị được tạo thành từ bốn yếu tố được kết nối với nhau.
Khoảnh khắc chiến lược
Việc xác định chiến lược marketing của doanh nghiệp cần được thực hiện trên cơ sở phân tích đầy đủ các hoạt động tài chính của công ty. Đánh giá các cơ hội thị trường của công tyvà môi trường tiếp thị của thị trường là một phương tiện khả thi để cung cấp thông tin quản lý về những thay đổi trong hoạt động tiếp thị nhằm cải thiện toàn bộ hệ thống quản lý.
Về vấn đề này, có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ quyết định để phân tích tiếp thị nhằm nhận ra các cơ hội kinh doanh. Phân tích cơ hội kinh doanh bao gồm các khía cạnh sau: phân tích hoạt động tài chính của doanh nghiệp, phân tích các cơ hội cạnh tranh.
Các Chiến lược Tiếp thị Chính:
- chiến lược tập trung (tổ chức xác định hướng hoạt động hẹp của mình);
- chiến lược chuyên gia chức năng (một tổ chức chuyên về một chức năng, phục vụ tất cả các nhóm người tiêu dùng thuộc chức năng này);
- chiến lược chuyên môn hóa khách hàng (tổ chức tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể, cố gắng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ);
- chiến lược chuyên môn hóa có chọn lọc (sản phẩm nhiều loại được sản xuất cho các thị trường khác nhau);
- Chiến lược bao phủ toàn bộ (nhiều loại sản phẩm phong phú đáp ứng mọi nhóm người tiêu dùng).
Mục đích Tiếp thị
Xác định các chức năng của marketing là một yếu tố rất quan trọng trong nghiên cứu của nó.
Ở mỗi giai đoạn hoạt động của công ty, các chức năng quản lý marketing được thực hiện. Công ty đạt được kết quả bằng cách thực hiện một tập hợp các nhiệm vụ cho từng chức năng. Thông thường người ta phân biệt bốn nhóm chức năng tiếp thị.
Nhóm Chức năng Tiếp thị:
| Tên hàm | Giải thích |
| Hàm phân tích | Bao gồm: phân tích khoa học; nghiên cứu thị trường; nghiên cứu về môi trường bên ngoài và bên trong của tổ chức. |
| Chức năng sản xuất hàng hóa | Bao gồm: tạo ra một đề nghị sản phẩm của công ty; sản xuất hàng hoá; sản xuất bao bì; sự hình thành của nhiều loại; xây dựng chất lượng hàng hóa để có thể cạnh tranh. |
| Chức năng bán hàng | Bao gồm: đảm bảo việc bán hàng hóa, thực hiện chính sách giá cả; giao tiếp với người mua, lựa chọn chiến dịch quảng cáo. |
| Chức năng tổ chức |
Bao gồm: tương tác với hệ thống tiếp thị và thông tin tiếp thị; lập kế hoạch và kiểm soát. Tiếp thị phát triển và giám sát các chiến lược và chương trình tiếp thị. |
Tiếp thị Sản phẩm
Định nghĩa về sản phẩm trong tiếp thị là mọi thứ có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, cũng như những gì được cung cấp ra thị trường để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Các thành phần chính của sản phẩm về mặt tiếp thị là:
- Sản phẩm như một cách để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhiệm vụ của tiếp thị là tạo ra một hình ảnh thuận lợi về sản phẩm.
- Hỗ trợ sản phẩm như một biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng,lưu trữ, bán.
- Công cụ tiếp thị.
Chính sách hàng hóa là một hoạt động tiếp thị bao gồm việc lập kế hoạch và thực hiện một loạt các hoạt động và chiến lược nhằm tạo ra những lợi ích tích cực cho sản phẩm.
Chính sách sản phẩm cung cấp khả năng quản lý vòng đời của sản phẩm ở các giai đoạn khác nhau.
CV
Tiếp thị là một định nghĩa ngắn gọn về chức năng của tổ chức, các quá trình tạo ra và quảng bá giữa những người tiêu dùng hàng hoá và dịch vụ do công ty cung cấp và sản xuất, cũng như việc nghiên cứu và điều chỉnh hệ thống các mối quan hệ với những người tiêu dùng để tối đa hóa lợi nhuận của công ty.
Hoạt động marketing trong tổ chức là một trong những chức năng hàng đầu. Nó quyết định chính sách của công ty cả từ khía cạnh kỹ thuật và sản xuất, và từ khía cạnh phong cách, bản chất của việc quản lý mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Dựa trên các phân tích và nghiên cứu đã thực hiện, các chuyên gia bộ phận tiếp thị cố gắng truyền đạt cho nhân viên của công ty, cho dù họ là kỹ sư hay nhà phát triển, sản phẩm hiện cần là gì, người tiêu dùng tiềm năng muốn nó như thế nào, họ sẵn sàng mua sản phẩm đó ở mức giá nào. và trong khoảng thời gian nào thì nó sẽ cần thiết.
Định nghĩa chính xác về các mục tiêu tiếp thị cho phép công ty đạt được hiệu suất cuối cùng về tạo doanh thu và lợi nhuận trong ngắn hạn.
