Có thể cần đến sự trợ giúp của chuyên gia trung tâm liên lạc của nhà khai thác di động trong các tình huống khác nhau. Nhiều người đăng ký không biết rằng bạn có thể nhận bất kỳ thông tin nào về số của mình một cách độc lập và đối với mỗi câu hỏi phát sinh, họ sẽ liên hệ với đường dây hỗ trợ.
Trung tâm liên lạc Tele2 hoạt động không ngày nghỉ và không giới hạn thời gian, có nghĩa là bất cứ lúc nào bạn cũng có thể đặt câu hỏi quan tâm và nhận được câu trả lời từ nhân viên có trình độ. Chúng tôi sẽ cho bạn biết ở phần sau của bài viết về cách bạn có thể liên hệ với chuyên gia thông qua thiết bị di động và liệu có thể thực hiện việc này khi ở ngoài khu vực của bạn hay không.
Mô tả chung
Trung tâm liên lạc Tele2, giống như nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng của các nhà khai thác viễn thông khác, cho phép bạn nhận thông tin khách hàng quan tâm một cách nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí. Theo các điều khoản tư vấn, thông tin chỉ được cung cấp cho chủ sở hữu của số, tức là người đã đăng ký thẻ SIM. Trên thực tế, chỉ cần biết số được cấp cho ai là đủ. Rốt cuộc, nó thường xảy ra như thế này - ví dụ như thẻ SIM được một người chồng mua cho vợ và con gái của anh ta và,tương ứng, được liệt kê chính thức sau anh ta. Đồng thời, hoàn toàn không cần thiết là người vợ sẽ không thể làm rõ dữ liệu mà cô ấy quan tâm trên thẻ SIM của mình và liên hệ với trung tâm liên hệ Tele2.
Gọi miễn phí từ bất kỳ số nào
Bạn có thể gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng không chỉ từ thẻ SIM được bảo hành bởi nhà khai thác viễn thông này. Đôi khi thẻ SIM không hoạt động và để tìm hiểu lý do tại sao điều này xảy ra, bạn cần liên hệ với trung tâm liên lạc Tele2 từ số của một nhà điều hành hoặc điện thoại cố định khác. Số cho các cuộc gọi như vậy là: 8-800-555-0611.
Khi bạn gọi cho anh ấy, bạn có thể không lo lắng rằng một phần số tiền sẽ bị trừ vào số dư. Sau khi quay số, thuê bao sẽ ở trong menu thoại giống như khi liên hệ với thẻ SIM của một nhà khai thác thay thế.
Nhân tiện, số tương tự có thể được sử dụng thành công cho các cuộc gọi từ chuyển vùng, mặc dù chỉ nội mạng.
Gọi miễn phí từ thẻ SIM Tele2
Bạn cũng có thể gọi đến trung tâm liên lạc Tele2 bằng một số ngắn tiêu chuẩn. Điều này chỉ có thể được thực hiện bởi khách hàng của nhà điều hành (nghĩa là, chỉ từ thẻ SIM màu đen) khi ở trong khu vực quê hương của họ. Một cuộc gọi như vậy cũng sẽ miễn phí. Số gọi là 611. Sau khi kết nối được thiết lập, khách hàng sẽ có cơ hội tự mình giải quyết vấn đề hiện có thông qua menu thoại hoặc đợi sự trợ giúp của chuyên gia dịch vụ hỗ trợ.
Cuộc gọi từ chuyển vùng quốc tế
Khi đi du lịch nước ngoài, khách hàng của sự thay thếnhà điều hành cũng có thể làm rõ các câu hỏi hiện có và gọi cho trung tâm liên hệ Tele2. Số điện thoại cho các cuộc gọi như vậy cũng miễn phí: + 7-951-520-0611. Tiền sẽ không được rút để thương lượng với chuyên gia, nhưng với điều kiện cuộc gọi được thực hiện từ thẻ SIM của nhà điều hành này.
Trước khi đi đến các quốc gia khác, bạn cần đảm bảo rằng dịch vụ chuyển vùng được cung cấp ở đó và đọc thông tin thanh toán. Xin lưu ý rằng giá khác nhau ở mỗi quốc gia.
Cách khác để được tư vấn theo số
Có cần gọi đến trung tâm liên lạc Tele2 (số dịch vụ thuê bao đã được cung cấp trước đó) để được giải đáp các thắc mắc của bạn về số điện thoại này không? Hiện tại, khách hàng có một số tùy chọn để liên lạc với nhân viên của Tele2. Ngoài ra, tất cả thông tin về các gói cước (bao gồm cả những gói đã được lưu trữ), các dịch vụ bổ sung, điều kiện sử dụng thẻ SIM, v.v., đều được đăng trên trang web chính thức của nhà mạng.
Tại đây, bạn có thể tìm hiểu cách bật hoặc tắt các tùy chọn khác nhau, chi phí dịch vụ liên lạc khi chuyển vùng trong nước hoặc nước ngoài, những gì có thể được thực hiện để tối ưu hóa chi phí, v.v.:
- Tài khoản cá nhân. Trang cá nhân của người đăng ký, chứa dữ liệu về số của họ và một số công cụ để quản lý - tất cả các hoạt động và thông tin đầy đủ về tài khoản, v.v. đều có sẵn tại đây.
- Mẫu đơn khiếu nại và đề xuất cũng có sẵn trêntrang web chính thức của công ty được mô tả. Tại đây, bạn có thể đưa ra một đề xuất thú vị hoặc tiết lộ sự không hài lòng về chất lượng giao tiếp, thanh toán không chính xác, v.v.
- Email. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi tới t2 info @ tele2. ru. Nội dung của e-mail nên chứa thông tin toàn diện (số điện thoại được đề cập và mô tả chi tiết về vấn đề) và cho biết dữ liệu cơ bản của chủ sở hữu số - ở giai đoạn đầu tiên, họ tên là đủ. Ở cuối thư, bạn nên cho biết chi tiết liên hệ mà nhân viên hỗ trợ có thể liên hệ với người đăng ký, nếu cần.
Chúng tôi nhắc lại một lần nữa rằng nếu bạn không thể tự mình trả lời câu hỏi hoặc giải quyết vấn đề với một số, bạn luôn có thể gọi đến trung tâm liên hệ Tele2 (số Moscow - 0611 (khi gọi từ một thẻ SIM của nhà điều hành hoặc 8-800 -555-0611 - từ một số do nhà cung cấp dịch vụ khác cung cấp).
