Để hiểu thẻ UTM là gì và cách tạo chúng, trước tiên bạn cần tìm hiểu lý do tại sao chúng lại cần thiết. Bạn có biết lưu lượng truy cập tối đa đến trang web của bạn ở đâu và từ những trang web nào hoặc quảng cáo nào không? Tất nhiên, bạn có thể theo dõi các nguồn liên kết khác nhau trong báo cáo Google Analytics của mình. Nhưng luôn tốt nếu có tùy chọn theo dõi nâng cao.
Nếu thẻ UTM được thêm vào, nó cho phép bạn đo lường lưu lượng truy cập của mình đến từ đâu và nhận số liệu thống kê với nhiều chi tiết. Nếu bạn không sử dụng UTM, bạn vẫn sẽ thấy nguồn lưu lượng truy cập, nhưng đây thường là dữ liệu không có cấu trúc chặt chẽ, không cho phép bạn biết chính xác bài đăng, tweet, trang hoặc liên kết cụ thể nào được người dùng chọn để truy cập trang web của bạn. Điều này khiến các nhà tiếp thị phải đau đầu về nguồn lưu lượng truy cập nào hoạt động và nguồn nào thì không.
Cách đặt thẻ UTM? Đây là thông số UTM (Mô-đun theo dõi Urchin) cần thiết. Nhưng trước tiên, bạn phải thiết lập Google Analytics hoặc một cái khác tương tựdịch vụ.
Sử dụng thẻ UTM
Vì vậy, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn thẻ UTM là gì. Đây là các thẻ trông giống như các đoạn văn bản sau URL vẫn được gắn vào liên kết của bạn ngay cả khi bạn chuyển sang các mạng và môi trường khác nhau. Các thông số này xuất hiện ở cuối địa chỉ trang web. Nếu khách truy cập nhấp vào liên kết được gắn thẻ UTM của bạn từ một trang web để chia sẻ nó trên một trang web khác, họ vẫn sẽ được tính là một phần của khán giả của trang web đầu tiên.
Ngày nay, UTM được biết đến nhiều nhất là định dạng theo dõi mà Google sử dụng cho các URL cùng với quảng cáo. Nó trông giống như sau: tham số www.site.com/?utm_source=. Văn bản sau dấu chấm hỏi là thông số UTM.
Thiết lập thẻ UTM cho quảng cáo
Khi người dùng nhấp vào quảng cáo có các thông số UTM nhất định, họ sẽ được đưa đến một trang có thêm chúng vào URL. Google Analytics và các trình theo dõi khác sẽ thấy các thông số đã thêm này và lưu trữ để sử dụng sau.
Bằng cách gắn thẻ URL của bạn bằng thẻ UTM, bạn có thể có được bức tranh toàn cảnh về cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn. Có một cách có hệ thống để thêm chúng vào URL của bạn - đây là biểu mẫu tùy chỉnh URL mà bạn có thể điền vào trung tâm trợ giúp Google Analytics:
- Khi tạo thẻ UTM cho quảng cáo của bạn, hãy tìm "Thêm thông số UTM".
- Sau đó nhấp vào nút màu xanh lá cây và thêm các thông số của bạn vào một cửa sổ mới.
Nhưng đối với bố cục thẻbạn có thể sử dụng các công cụ khác để tạo URL mục tiêu cho các chiến dịch khác nhau. Các dịch vụ đơn giản thường chỉ chứa một cửa sổ để nhập các tham số. Nhưng hầu hết các nhà tiếp thị có kinh nghiệm thường sử dụng trình tạo URL của Google.
Cách tạo URL tùy chỉnh bằng trình tạo URL của Google
Để hiểu thẻ UTM là gì, bạn cần thử tạo chúng. Hãy bắt đầu bằng cách tạo URL tùy chỉnh cho chiến dịch của bạn và sau đó chuyển sang sử dụng thẻ UTM.
Mỗi người trong số họ có các thông số riêng. Tham số UTM chỉ đơn giản là các thẻ mà bạn thêm vào URL. Khi ai đó nhấp vào URL có các thông số UTM được chỉ định, các thẻ này sẽ được gửi đến Google Analytics để theo dõi. Thẻ UTM của trình tạo URL của Google là một cách tuyệt vời để tạo các URL hiệu quả nhất trong việc thu hút khách truy cập vào nội dung của bạn.
Điền vào các dòng:
- tên chiến dịch (tên chiến dịch);
- utm_source (nguồn chiến dịch, ví dụ: utm_source=google);
- utm_medium (kênh lưu lượng, ví dụ: utm_medium=email);
- điều khoản chiến dịch (điều khoản chiến dịch);
- nội dung chiến dịch
Mỗi người có một mục đích rất cụ thể.
Các thông số thẻUTM: chúng là gì và chúng là gì đối với
Có một số tùy chọn bạn có thể sử dụng với quảng cáo: utm_source, utm_medium và utm_campaign. Tên trong trường hợp này hoạt động như một số nhận dạng cho một chiến dịch, sản phẩm hoặc ưu đãi cụ thể. Nócần thiết cho trình tạo thẻ UTM. Nguồn chiến dịch là liên kết giới thiệu lưu lượng truy cập cho trang của bạn, chẳng hạn như Google hoặc Facebook. Trong nhiều trường hợp, đây là nền tảng hoặc công cụ bạn đã sử dụng để đặt quảng cáo hoặc liên kết. Kênh lưu lượng là một phương tiện tiếp thị được sử dụng để thực hiện lưu lượng truy cập. Vì vậy, không giống như nguồn, nó theo dõi loại lưu lượng truy cập, chẳng hạn như quảng cáo biểu ngữ, email hoặc bài đăng trên Facebook.
Thông số tùy chọn
Thời lượng chiến dịch là thông số tùy chọn, nhưng khi tạo chiến dịch, nó cho phép bạn theo dõi các từ khóa có trả tiền của quảng cáo hoặc trang web được liên kết với blog. Nội dung là một phần tùy chọn khác của trình tạo thẻ UTM. Tham số giúp bạn dễ dàng phân biệt giữa các quảng cáo trên các kênh khác nhau, chẳng hạn như Reddit. Điều này hữu ích khi thực hiện thử nghiệm A / B với các hình ảnh hoặc bản sao quảng cáo khác nhau.
Khi bạn điền vào các trường bắt buộc, hãy nhấp vào nút "Hoàn tất". Giờ bạn đã biết cách thêm thẻ UTM vào địa chỉ trang web.
Có một vài chi tiết khác về việc thiết lập nó. Khi bạn gửi một quảng cáo, các thông số UTM sẽ được bao gồm trong URL nhấp chuột. Bạn có thể theo dõi các từ khóa này trong Google Analytics và sử dụng mã theo dõi bất kể bạn sử dụng nền tảng nào. UTM sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lưu lượng truy cập đến từ đâu, đến từ URL chuẩn.
Hướng dẫn thiết kế tham số UTM
Không có cách nào sai để tạo thẻ UTM trong một chỉ số và các tham số của nó,nhưng có một số điều cần lưu ý:
- Tạo quy ước đặt tên tiêu chuẩn hóa. Điều này sẽ giúp theo dõi chúng trong chiến dịch.
- Hãy cụ thể với các tùy chọn của bạn.
- Viết tất cả các tham số của bạn bằng chữ thường.
- Hãy là duy nhất và không lặp đi lặp lại cùng một từ khóa. Điều này có thể làm cho các báo cáo khó đọc.
Tìm kiếm thông số UTM trong Google Analytics
Sau khi nhận được nhấp chuột vào quảng cáo, bạn có thể theo dõi chúng trong Google Analytics:
- Ở bên trái của menu, tìm nguồn lưu lượng truy cập.
- Nhấp vào chúng, sau đó nhấp vào nút chiến dịch.
- Trong bảng xuất hiện, tìm cột có cột mong muốn.
Tất cả các từ khóa được trích xuất từ thông số utm_campaign, bạn có thể theo dõi theo loại của nó. Giờ đây, bạn có thể thấy quảng cáo của mình đã được hiển thị trong chiến dịch nào và trên phương tiện nào, v.v. Đây là một cách tuyệt vời để có được số liệu thống kê quảng cáo rõ ràng trong Google Analytics.
Các thẻUTM trong Mixpanel và Kissmetrics
Có các công cụ khác như Mixpanel và Kissmetrics giúp bạn dễ dàng làm việc với các thẻ UTM.
Mixpanel là gì? Nó là một công cụ để tự động theo dõi các thẻ UTM. Nếu bạn đã sử dụng các liên kết được gắn thẻ, Mixpanel sẽ tự động lưu chúng dưới dạng thuộc tính lần chạm đầu tiên, tức là “thuộc tính lần chạm đầu tiên” và cũng ghi lại các hành động của người dùng trên trang web. Điều này rất hữu ích khi cố gắng hiểu khách hàng của bạn đến từ đâu, cũng như nhận đượcthông tin về hành vi của họ và theo dõi tất cả các hành động.
Nếu bạn muốn nâng cao, hãy thêm mã Javsacript đặc biệt vào trang web của bạn, mã này sẽ cho phép bạn lưu trữ các thẻ UTM lần chạm cuối cùng, tức là lần chạm cuối cùng, cho bạn cơ hội xem toàn cảnh về các tương tác của người dùng với trang web. Giống như hầu hết các công cụ phân tích, Kissmetrics theo dõi UTM bao gồm cả lần chạm đầu tiên và lần cuối cùng mà không cần bất kỳ cấu hình bổ sung nào.
Nhược điểm của việc sử dụng thẻ
Một công ty công nghệ lớn đã tiến hành một nghiên cứu về chia sẻ giữa người dùng với người dùng và phát hiện ra rằng 82% chia sẻ trực tuyến được thực hiện bằng cách sao chép và dán một URL. Điều này có nghĩa là bạn có thể thiết lập các thẻ UTM, nhưng chúng sẽ đưa ra thông tin không chính xác về việc trao đổi trên mạng xã hội. Có một giải pháp tiềm năng - làm sạch URL và thay thế thẻ UTM sau khi trao đổi giữa các nền tảng. Nhưng nếu URL sạch đó sau đó được chia sẻ với các mạng xã hội riêng tư như WhatsApp, nó sẽ hiển thị dưới dạng lưu lượng truy cập trực tiếp trong phân tích. Một lần nữa, đây là một thông tin xuyên tạc. Tất cả điều này dẫn đến hiểu rằng nếu bạn muốn tạo thẻ UTM, thì không phải tất cả các giải pháp nội dung đều hiệu quả. Nhưng chúng chắc chắn làm cho chiến dịch tiếp thị của bạn bớt hỗn loạn hơn.
Các lỗi thường gặp trong thẻ UTM
Các liên kết được gắn thẻ UTM sẽ giúp phân tích các kênh và số liệu tiếp thị dễ dàng hơn, đồng thời giúp bạn hiểu rõ hơn về khách truy cập và hành vi mua hàng của họ. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã theo dõi các chiến dịch của mình vàmọi người gặp khó khăn trong việc giải thích kết quả?
Sẽ xảy ra trường hợp dữ liệu được thu thập không có ý nghĩa hoặc không khớp với những gì được mong đợi. Nếu việc tìm kiếm một chiến dịch cụ thể trở nên khó khăn hơn, thì có thể bạn đã mắc sai lầm khi làm việc với thẻ UTM. Hãy cùng điểm qua một số điểm chung nhất.
Làm việc với e-mail
Email và phần mềm có thể gắn thẻ đôi trong các liên kết. Một số người trong số họ tạo các thông số UTM mặc định của riêng họ như "utm_medium=địa chỉ email" và nối chúng vào cuối liên kết, điều này có thể ảnh hưởng đến thẻ của bạn. Cho rằng cài đặt cuối cùng sẽ ghi đè cài đặt đầu tiên trong trường hợp trùng lặp, bất kỳ lượt truy cập nào vào liên kết trùng lặp sẽ được theo dõi bởi thẻ của nhà cung cấp email.
Nếu bạn tìm kiếm một chiến dịch cụ thể trong phần mềm phân tích của mình, bạn có thể thấy rằng lưu lượng truy cập không hiển thị như bạn mong đợi. Để ngăn điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng bạn biết tất cả các cài đặt cụ thể trong phần mềm email của mình trước khi bắt đầu và xây dựng các liên kết của bạn với chúng. Hãy đặc biệt cẩn thận nếu bạn đang chạy một chiến dịch với một thương hiệu hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác. Ngay cả khi email của bạn không thể thêm các thẻ UTM của chính nó, thì đối tác của bạn có thể đang tự làm điều đó.
Lẫn lộn trong các thông số
Nguồn lưu lượng truy cập và các thông số kênh có thể dễ dàng bị trộn lẫn vì khi tạo URL bằng UTM-nhãn thường bị bỏ quên. Một số chuỗi bán lẻ sử dụng thẻ UTM để phân biệt giữa các loại lưu lượng truy cập trong một kênh nhất định. Nhưng đây là một cách sử dụng sai nhãn. Nó sẽ làm cho các báo cáo phân tích bị sai lệch hoặc không hữu ích.
Nguồn lưu lượng và các thông số kênh nhằm cung cấp các loại thông tin hữu ích khác nhau. Sử dụng mô hình Google Analytics chuẩn sẽ giúp bạn tránh được lỗi này.
Một tình huống khác là khi các chuỗi bán lẻ dán nhãn nguồn là kênh và kênh là nguồn. Trong trường hợp này, bạn cần điền vào các dòng một cách chính xác. Một biến thể khác của lỗi là trùng lặp kênh và nguồn trong cùng một URL. Trong trường hợp này, nếu bạn định sử dụng email làm kênh, đừng sử dụng email làm nguồn và thay vào đó hãy chỉ định loại email.
Sử dụng các ký tự đặc biệt trong thẻ UTM
Sử dụng sai "&", "=", "?" và “” trong các thông số của thẻ UTM, bạn đang mắc phải lỗi phổ biến nhất ngăn cản việc phân tích chính xác chiến dịch:
- Vì URL hoặc thẻ UTM không được sử dụng dấu cách, các ký tự khác được yêu cầu để phân tách hai từ trở lên. Tuy nhiên, ký tự và đã có một ý nghĩa xác định (khi nói đến theo dõi liên kết, ký tự này sẽ phân tách các thông số UTM), vì vậy nó không nên được sử dụng cho bất kỳ thứ gì khác trong liên kết đó.
- Sử dụng “+”, “-” hoặc “_” nếu bạn muốn tách hai từ trở lên để đảm bảo theo dõi chính xác vàphân tích các hoạt động tiếp thị của bạn.
- Xin lưu ý rằng đôi khi “+” có thể được chuyển đổi thành dấu cách trong một số chương trình phân tích.
- Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng "% 26" để tách các từ trong bất kỳ thẻ UTM nào.
- Thẻ UTM đầu tiên phải được đặt trước dấu chấm hỏi và các thẻ khác phải được đặt trước bởi dấu và. Vì vậy, nếu dấu chấm hỏi đã xuất hiện trong URL, bạn không cần thêm lại dấu chấm hỏi trước thông số UTM.
- Các dấu “=” và “” cũng không thể được sử dụng trong giá trị thẻ UTM.
Trộn chữ thường và chữ hoa trong một thẻ
Thẻ Google Analytics UTM phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy, ví dụ: "Sleep" và "Spy" sẽ được viết khác nhau. Quyết định cấu trúc đặt tên rõ ràng cho tên chiến dịch, nguồn, v.v. và sau đó tuân theo cấu trúc đó mỗi khi bạn tạo một liên kết được gắn thẻ mới.
Bạn nên sử dụng chữ thường cho nguồn và kênh lưu lượng truy cập vì các công cụ gắn nhãn tự động hiện thực hiện việc này.
Thực hiện theo các quy tắc đơn giản này sẽ giúp bạn tạo các thẻ UTM tốt nhất cho bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào.
