Tiếp thị vô hình là một trong những công nghệ hiệu quả nhất để quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ. Với phản ứng tốt của người tiêu dùng, chi phí của nó thấp hơn so với quảng cáo thông thường.
Khái niệm
Đây là một cách để quảng bá sản phẩm mà không có mô tả cụ thể về lợi ích của nó. Không có sự áp đặt trực tiếp, người tiêu dùng không biết rằng họ được đề nghị sử dụng một số sản phẩm hoặc dịch vụ. Mọi người thường tự quảng bá một sản phẩm bằng cách thảo luận hoặc đề cập đến nó trong một cuộc trò chuyện. Có sự trao đổi thông tin và ý kiến. Thông thường, mọi người muốn thử một sản phẩm mới vì nó được nói đến rất nhiều. Hiện tại, công cụ này đã được sử dụng rất tích cực do sự phổ biến của Internet. Mục đích của việc quảng bá đó là tạo ra một hình ảnh tích cực về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Một hình thức tiếp thị lén lút phổ biến là tiếp thị tin đồn, liên quan đến việc chia sẻ thông tin giữa mọi người.
Các phương pháp được sử dụng trong loại hình khuyến mại này về cơ bản khác với cách thức quảng cáo thông thường. Sự khác biệt chính là:
- Tốc độphân bổ. Thông tin được truyền qua Internet. Mạng xã hội, blog, kênh video cho phép bạn truyền tải thông tin một cách nhanh chóng. Tính thực tế, tai tiếng, tính cách mạng kích thích tốc độ phân phối của nó. Do đó, bạn có thể nhanh chóng thông báo cho một lượng lớn khán giả về sản phẩm được quảng bá.
- Hiệu quả. Người tiêu dùng đã quen với quảng cáo, vì vậy phản ứng đối với những gì họ nhìn thấy liên tục trên truyền hình hoặc báo in ngày càng ít đi. Mức độ tin tưởng vào những gì họ nghe được từ người quen hoặc những người có ý kiến mà họ tôn trọng cao hơn nhiều. Phương pháp này cũng có thể được sử dụng trong giao tiếp bằng lời nói với người mua sản phẩm tiềm năng. Ví dụ, một nhà tư vấn có thể chỉ cần liệt kê các đặc điểm của điện thoại có sẵn. Điều đó sẽ chỉ khiến người mua bối rối, và anh ta sẽ về nhà mà không mua được. Nếu bạn nói về chiếc điện thoại mà anh ấy dùng cho mình hoặc mua để làm quà cho người thân, bạn có thể “bí mật” cho biết lý do tại sao anh ấy không khuyên bạn nên mua một mẫu điện thoại khác. Với sự giao tiếp thân mật hơn này, khả năng mua hàng sẽ tăng lên đáng kể.
- Chi phí tổ chức tiếp thị thấp hơn đáng kể so với quảng cáo trên báo in hoặc truyền hình truyền thống. Ngoài ra, ngân sách có thể được tính toán và đánh giá nhanh chóng.
Lợi ích
Bản thân công nghệ xúc tiến xuất hiện do nhu cầu của các công ty nhỏ để cạnh tranh với các công ty lớn. Xét về khả năng tài chính nhỏ, cần phải tìm ra những cách hợp lý hơn để thể hiện mình trên thị trường. Ngoài ra, ở giai đoạn đầu, điều quan trọng là phải nhanh chóng nhận được kết quả từcác hoạt động do hạn chế về ngân sách. Ngoài chi phí thấp, tiếp thị ẩn cho phép bạn nhanh chóng khơi dậy sự quan tâm của người tiêu dùng đối với một sản phẩm. Dựa trên việc từ chối sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống mà hoạt động kinh doanh của các công ty kinh doanh theo mạng được xây dựng.
Đồng thời, nếu chất lượng sản phẩm đáp ứng được mong đợi, thì ngoài nhu cầu ổn định, công ty sẽ nhận được sự quảng cáo tốt hơn từ chính người tiêu dùng. Một lợi thế khác là tạo ra một hình ảnh tích cực về sản phẩm hoặc công ty. Nó cũng có thể được sử dụng để giảm lòng trung thành với các đối thủ cạnh tranh.
Khi nào sử dụng chiến lược này
Các công ty được khuyến khích sử dụng chiến lược xúc tiến này khi họ mới tham gia thị trường và chưa có danh tiếng. Đó cũng là cách tốt nhất để cải thiện hình ảnh của bạn nếu một sản phẩm hoặc công ty làm mất lòng tin của người tiêu dùng.
Tiếp thị vô hình có thể trở thành một phần của toàn bộ các hoạt động khuyến mại nhằm kích thích sự quan tâm và nhu cầu đối với một sản phẩm mới. Nếu bạn bắt đầu nó trước khi hàng hóa được bán ra, thì sẽ có cơ hội tạo ra sự quảng cáo trước.
Về vi-rút
Là một cách quảng cáo thông thường. Bản chất của virus là một người thích một bài báo hoặc video, anh ta chia sẻ nó với bạn bè của mình và những người đó với của họ, v.v. Càng nhiều thông tin thú vị được trình bày, thì sự phổ biến của nó sẽ nhanh hơn và lớn hơn. Phương thức quảng bá này rất gần với tiếp thị bí mật. Ví dụ gần 150 năm tuổi cho thấy chúng giống nhau như thế nào và tại sao chúng được sử dụng tốtcùng với nhau. Ông Shustov, muốn thu hút sự chú ý đến loại rượu cognac mà ông sản xuất, đã thuê một số sinh viên có nhiệm vụ tạo ra một sự khuấy động. Họ đi đến ly rượu và yêu cầu loại rượu cognac đặc biệt này. Vì không có nó nên các bạn trẻ đã gây ra xô xát, ẩu đả. Nhiệm vụ là tạo ra càng nhiều tiếng ồn càng tốt và khiến người khác quan tâm đến những gì đang xảy ra. Các nhà báo không thể bỏ qua những sự kiện như vậy, và các bài báo thường xuyên được đăng trên báo. Thông tin lan truyền nhanh chóng, giống như một loại virus (tiếp thị lan truyền). Kết quả là trong một thời gian rất ngắn, người dân thị trấn đã biết đến sản phẩm này. Ngoài việc gây xôn xao dư luận, mọi người còn thắc mắc đây là loại rượu mạnh gì, nếu giới trẻ quá phẫn nộ trước sự vắng mặt của nó.
Để muốn làm quen với nội dung, chia sẻ nó với những người khác, điều quan trọng là phải suy nghĩ kỹ về nó. Điều đầu tiên khán giả chú ý đến là tiêu đề. Có thể có hàng chục video hoặc bài báo tương tự. Nhưng có một cái tên sáng giá sẽ thu hút sự chú ý hơn rất nhiều. Ví dụ: “Năm hòn đảo đẹp nhất trên thế giới” nghe thú vị hơn chỉ là “Những hòn đảo xinh đẹp”.
Để có được hiệu ứng lan truyền, thông tin phải miễn phí. Ngay cả gợi ý rằng bạn cần phải trả tiền để truy cập vào nội dung cũng sẽ khiến nhiều người dùng xa lánh. Ưu điểm của Internet là khả năng thu nhận kiến thức mới miễn phí. Một số công ty cung cấp phiên bản cơ bản của sản phẩm miễn phí, nếu nó thực sự hữu ích và thú vị, họ sẽ sẵn sàng sử dụng các dịch vụ trả phí bổ sung hơn là nếu họphải trả trước để có quyền truy cập.
Khuyến mãi không tồn tại ngoài chất lượng
Tiếp thị lan truyền sẽ chỉ mang lại hiệu quả mong muốn nếu thông tin hữu ích. Nếu người dùng mở một bài báo vì một tiêu đề sáng sủa, nhưng bản thân tài liệu đó không có giá trị gì, anh ta sẽ đóng nó lại và anh ta sẽ không có mong muốn chia sẻ với người khác. Thậm chí có thể có tác dụng ngược - lời khuyên không đọc, không mua và không sử dụng.
Cảm xúc
Tổ chức tiếp thị nên tập trung vào cảm xúc của con người. Chất liệu được lựa chọn kỹ lưỡng có thể chạm đến nhiều cảm xúc khác nhau của mọi người khiến bạn phản ứng tích cực hơn với nó. Các bài báo về những người nổi tiếng chứa đựng những phẩm chất và hành động tích cực và tiêu cực khuyến khích nhiều người thảo luận về con người và hành vi của cô ấy hơn là một danh sách khô khan về công lao của cô ấy.
Thường không phải bản thân sản phẩm cụ thể được quảng bá, mà là cảm xúc và cảm giác mà nó mang lại. Tiếp thị ẩn trên Internet không phải lúc nào cũng "ẩn". Đây là cơ sở cho hoạt động của các trang web khác nhau với các đánh giá về hàng hóa và dịch vụ. Trên đó, mọi người chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, nói về những ưu nhược điểm. Những bài viết như vậy thường nói về các thành phần cảm xúc. Do đó, ảnh trước và sau khi sử dụng kem đều có tác dụng tốt. Hoặc sữa tắm không chỉ làm sạch da, mà còn có hương thơm tiếp thêm sinh lực cho phép bạn thức dậy nhanh hơn vào buổi sáng và sạc lại pin. Đồng thời, rất khó đoán rằng nhiều bài đánh giá được viết bởi những người đặc biệt,những người có trách nhiệm bao gồm quảng cáo một sản phẩm cụ thể.
Mạng xã hội
Tiếp thị truyền thông xã hội vô hình rất phổ biến. Nó cho phép bạn tạo các trang quan tâm, đăng nội dung thú vị lên chúng và khuyến khích người dùng phản hồi nó. Thường thì trong các nhận xét đối với anh ta là sự trao đổi kinh nghiệm và lời khuyên được đưa ra. Thường thì một số nhóm khác nhau được tạo ra, những nhóm này cuối cùng được kết hợp với sản phẩm được quảng cáo. Sự phức tạp của quảng cáo bí mật nằm chính xác ở chỗ các thông điệp phải mang tính chất thông tin không phô trương. Các phương pháp tương tự được sử dụng trên các diễn đàn và blog. Với vô số sản phẩm khiến việc lựa chọn trở nên khó khăn, mọi người ngày càng tin tưởng vào ý kiến và lời khuyên của bạn bè và chuyên gia.
PHỤ NỮ (truyền miệng) tiếp thị
Liên quan đến việc chuyển thông tin từ người này sang người khác thông qua cuộc trò chuyện. Đồng thời, với việc tiếp xúc cá nhân, một người sẽ khó từ chối việc mua hàng hơn là chỉ đơn giản là ghé thăm một cửa hàng. Phương thức xúc tiến này được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh theo mạng. Các công ty hiểu rằng doanh số bán hàng cao hơn khi một sản phẩm được cung cấp cho một người trực tiếp. Ngoài ra, bạn có thể quan tâm anh ta với tiền thưởng và mẫu miễn phí. Lợi ích tài chính của các đại lý cho phép bạn nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm.
Công nghệ hiện đại để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, công ty có sự tham gia của nhiều người. Họ không chỉ có sự tham gia của các nhà tiếp thị mà còn có sự tham gia của nhiều chuyên gia khác nhau và người dùng bình thường.
